Τρόποι Αποστολής

 

Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται καθημερινά επεξεργάζονται μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες και η εταιρία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επιδοθούν το συντομότερο στις εταιρείες courier από τα κεντρικά μας. Ισχύει εάν όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας βρίσκονται διαθέσιμα στον ίδιο αποθηκευτικό χώρο και εφόσον δεν συντρέχουν άλλοι λόγοι ανωτέρας βίας πχ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απαγόρευση κυκλοφορίας, απεργίες, πανδημίες και άλλα.

 

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης ολοκλήρωσης και αποστολής παραγγελίας, το οποίο περιέχει τον αριθμό φορτωτικής (voucher) με το οποίο εκτελέστηκε η παραγγελία σας. 

 

 

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης των παραγγελιών είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για όλη την Ελλάδα (Εργάσιμες Ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή).

Οι τρέχουσες δυσκολίες ελεύθερης μετακίνησης και υπερφόρτωσης των μεταφορικών εταιριών λόγω της πανδημίας του COVID-19, είναι ενδεχόμενο να προκαλέσουν καθυστερήσεις στις αποστολές και παραδόσεις των online παραγγελιών 2 έως 4 επιπλέον ημέρες από τους παραπάνω εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης.  

 

Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο ενδεικτικοί και η εταιρεία AUDIENCE E.E δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απαγόρευση κυκλοφορίας, απεργίες, πανδημίες και άλλα. 

 

 

Εάν η αξία της παραγγελίας σας είναι μεγαλύτερη των 99 ευρώ, τότε η μεταφορά είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα, εξαιρούνται προιντα προσφοράς – demo-used και προναμιακής τιμής.

Η δωρεάν μεταφορά καλύπτει την αποστολή της παραγγελίας σας μέχρι τη διεύθυνση αποστολής που δηλώνετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, εκτός εάν η περιοχή σας θεωρείται δυσπρόσιτη, σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κοντινότερο κατάστημα της μεταφορικης ή να επιβαρυνθείτε τα έξοδα της courier που ενδέχεται να υπάρχουν για την μεταφορά της στο χώρο σας. 

 

Η δωρεάν μεταφορά καλύπτει την αποστολή της παραγγελίας σας μέχρι τη διεύθυνση αποστολής που δηλώνετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας και δεν περιλαμβάνει τη συναρμολόγηση ή το στήσιμο των προϊόντων (όπου αυτό απαιτείται). 

 

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας είναι αξίας έως και 99 ευρώ τότε:

• Εάν επιλέξετε αποστολή με Courier θα επιβαρυνθείτε με έξοδα μεταφοράς που οριζει η εκαστοτε μεταφορικη.

• Εάν επιλέξετε παραλαβή από κατάστημα δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση.

 

* Εάν η περιοχή σας θεωρείται δυσπρόσιτη θα πρέπει να παραλάβετε από το κοντινότερο κατάστημα της μεταφορικης ή να επιβαρυνθείτε τα έξοδα που ενδέχεται να υπάρχουν για να μεταφέρει την παραγγελία σας στο χώρο σας.

 

 

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί με τα πρακτορεία μεταφορών η ΚΤΕΛ που από κοινου θα επιλεξουμε η θα προτεινει η AUDIENCE Ε.Ε. 

 

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε email με τα στοιχεία επικοινωνίας του πρακτορείου μεταφορών - ΚΤΕΛ που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία σας.

 

Για παραγγελίες αξίας μικρότερης των 99,00 ευρώ υπάρχει επιβάρυνση 10 ευρώ.

 

Η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών αφορά τα ογκώδη η και μεγάλου βάρους προϊόντα όπως Ηχεια, Τελικοι Ενισχυτες κ.λ.π.

 

Η παράδοση της παραγγελίας σας, γίνεται στο ισόγειο, στην είσοδο του κτιρίου-οικίας (εφόσον η περιοχή αποστολής δεν είναι δυσπρόσιτη).

 

 

 

Όταν επιλέγετε τον συγκεκριμένο τρόπο παραλαβής θα ενημερώνεστε τηλεφωνικά στον αριθμό επικοινωνίας που καταχωρήσατε στην παραγγελία ή ηλεκτρονικά (e-mail) από το τμήμα διεκπεραίωσης παραγγελιών του τμήματος ηλεκτρονικού εμπορίου προκειμένου να παραλάβετε την παραγγελία σας ακομη και αυθημερόν εφόσον προσυμφωνηθεί η ώρα και εδοσον το προιον είναι διαθεσιμο . 

 

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΟΔΗΓΟ ΤΗΣ ΑUDIENCE E.E (ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Λεκανοπεδίου Αττικής)

 

Για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης των 299,00 ευρώ, μπορείτε να επιλέξετε την αποστολή της παραγγελίας σας από τον οδηγό μας χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.

 

H παράδοση προϊόντων με μεγάλο όγκο σε όροφο χωρίς ασανσέρ χρεώνεται 20 ευρώ, εντός Λεκανοπεδίου Αττικής.

 

Οι παραδόσεις γίνονται καθημερινά από 12:00 έως 17:00, και μονο κατόπιν συνεννόησης. 

 

Η εγκατάσταση και επίδειξη προϊόντων κατά την παράδοση χρεώνεται 150€ και αφορα σε απλές περιπτώσεις εγκατάστασης συστήματος hi-fi που δεν απαιτείται συγκεκριμένη εξειδίκευση. 

 

 

 

Η αποστολή online γίνεται αποκλειστικά και μόνον ηλεκτρονικά με αποστολή στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει στο checkout κατόπιν ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Μπορείτε να επιλέξετε και εσεις τον τρόπο αποστολής (π.χ. courier, ΚΤΕΛ πρακτορείο μεταφορών, παραλαβή από κατάστημα).

 

Ακυρώσεις παραγγελιών μπορούν να γίνουν πριν την ώρα παραλαβής των εμπορευμάτων από τις εταιρίες μεταφορών και όχι μετά από την αποστολή της σχετικής ενημέρωσης της Επιβεβαίωσης Αποστολής Παραγγελίας.

 

Στην περίπτωση εκπρόθεσμης ακύρωσης παραγγελίας σας, θα υπάρχει η αντίστοιχη χρέωση μεταφορικών όπως η εταιρία μας τα επιβαρύνεται. Για ακυρώσεις παραγγελιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210.9596288 (Δευτέρα-Παρασκευή 11πμ-3μμ) και στο orders@audience.com.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

 

Για την καλύτερη και πιο άμεση εξυπηρέτηση σας όπως και την ασφαλέστερη αποστολή, η AUDIENCE E.E  διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τον τρόπο αποστολής της παραγγελίας σας.